Support IT Servicedesk

Pensum wählbar, Office Zürich

Nine Internet Solutions AG, Albisriederstrasse 243a, 8047 Zürich

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Dein neues Unternehmen

Nine ist ein Team von Navigatorinnen und Navigatoren: Durch ihr Know how und ihre Service-Orientierung ermöglichen sie ihrer Kundschaft eine sichere, entspannte Reise zur und in der Cloud. Dabei legen sie Wert auf neue Technologien und Open Source. 9erinnen und 9er leben in ihrer Arbeit ihr Manifesto, das die folgenden Werte enthält: Mehrwert für die Kundschaft liefern, Verantwortung übernehmen, Fehlerkultur leben, Respekt gegenüber einander, Handeln als Team und Spass beim Arbeiten.

Deine Aufgabe

Das Nine Team braucht Unterstützung beim IT Servicedesk. Meldet sich die Kundschaft mit Fragen oder Problemen, dann bist Du die erste Ansprechperson. Du klassifizierst und dokumentierst die Anfrage und bearbeitest direkt, was Du selbst kannst (1st Level Support). Gemeinsam mit Deinen Kolleginnen und Kollegen verwaltet ihr Hardware und bewirtschaftet Zugangsberechtigungen. Auch installiert oder konfiguriert ihr IT-Equipment. Im Team teilt ihr eure Erfahrungen, welche du in die Verbesserung des Kundenerlebnisses und des Servicedesks einfliessen lässt. Eure Knowledge Database wächst dadurch stetig.

Dieser Job ist für dich, wenn

  • du es kaum erwarten kannst, einem engagierten Team deine Erfahrung und Know how in der Informatik zur Verfügung zu stellen.

  • bei dir der Dienst an der Kundschaft an erster Stelle steht.

  • du Spass daran hast, wenn “etwas läuft” und du gleichzeitig verschiedene Aufträge jonglieren darfst.

  • du mit der Kundschaft und auch intern englisch und deutsch, schriftlich und mündlich, kommunizieren kannst.

Deine Goodies

5 Wochen Ferien. 4 zusätzliche Wochen Ferien, wenn das Baby kommt. Snacks, Getränke und Kaffee sind gratis. 25% Rabatt auf Lunch im Restaurant nebenan. Workshops & brownbags zum Austausch und Lernen. Konferenz- und Gadget-Budget.

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